“ありがとう”のお声を頂戴いたしました。実名を上げられないのが残念です。
電話代行の導入事例１
初めは有限会社格で奥さんと二人でなさってきた社長様。弊社を独立してから電話受付代行を利用され、現在は銀座へオフィスを出され、社員さんも3 人雇用、株式会社に昇格させましたが、現在も私どもとの契約を継続されています。上手に代行会社をご利用され、大変喜ばれています。
■電話受付（受注コース）・・・商品説明
■報告・・・メール（各社員様それぞれ）ＦＡＸ報告書・ＤＭ発送
電話代行の導入事例２
長年ＯＥＭの商品販売を手がけてきている。自然派志向の社会の風に伴い売上増加。商品説明・商品受注・資料請求受け。
新商品の発売時には、パンフレットを送付→そのエンドユーザーからの注文受付。
■電話受付（受注コース）
■報告・・・ＦＡＸ一括・業者との連絡は携帯報告
■事務代行・・・リストをデータベース化しラベル作成印字・ＤＭ発送
電話代行の導入事例３
本業は会社勤務。副業として一人で創業。注文受付・住所利用。
■電話受付（受注コース）・・・フリーダイヤル利用・番号利用
■報告・・・メール報告・緊急時携帯電話利用
電話代行の導入事例３
社長一人で営業から作業またスタッフの手配まですべて行う。
常時稼動中のため、携帯電話での報告で業者へ連絡。
当社利用開始時個人経営→法人格へと成長。
■電話受付（基本コース）・・・転送・事務書のお留守番として利用
■報告・・・携帯電話報告・業務終了後一括ＦＡＸ］報告
電話代行の導入事例４
作業終了後のお住まいのトラブルの電話受付センター。
エンドユーザーからの住所・名前・建築日・現在の状況・受注表へ明記の上クライアントへ随時ＦＡＸ報告。
担当者が確認後・そのエンドユーザーへ即連絡。
速やかな対応が不満を無くし、クレームへの発展を阻止。
■電話受付（受注コース）・・・フリーダイヤル利用/ 時間がかかる特別コース
■報告・・・随時/ＦＡＸ・本社への電話報告